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El marketing emocional de los millennials y la generación Z

El marketing emocional de los millennials y la generación Z

En el ámbito de la publicidad y marketing digital, el aspecto emocional de las campañas es un tema recurrente. Está clarísimo que las emociones dominan gran parte de nuestras vidas y eso incluye nuestras decisiones de compra. Sin embargo, este tema suele estar enfocado en la emoción que la marca quiere provocar en la audiencia y asociar a su producto o servicio: estás comprando la bebida refrescante pero lo que realmente buscas es un momento feliz, un sentido de comunidad.

¿Imponer cierta emoción es la única manera de usar las emociones?

Como lo explican en este artículo de Forbes, las marcas aprovechan las emociones positivas y no tan positivas de las audiencias. En los casos más positivos, un comercial puede enfocarse en la manera en que el producto mejora la vida de una persona al facilitar una tarea, lo que le permite pasar más tiempo de calidad con familia y amigos. En otros casos, algunas marcas recurren al FOMO (fear of missing out o miedo a perderse de algo, como una experiencia o un producto) o canalizan la necesidad humana de generar un poquito de celos o envidia en tus amigos (porque tú tienes el reloj caro y ellos no). Citando a la gran Britney Spears, Don’t you know that you’re toxic?

Más allá del marketing emocional que conocemos

Los ejemplos anteriores son versiones bastante tradicionales del marketing emocional. Aunque ese tipo de publicidad sentimental y aspiracional no ha desaparecido por completo, las tendencias del marketing digital están tomando otra dirección: reflejar las emociones que la audiencia ya está sintiendo en lugar de imponer la emoción que la marca elige. Y como estamos más que dispuestos a compartir nuestro estado de ánimo en redes sociales, las marcas pueden tomar nota de lo que estamos sintiendo en cualquier momento para dirigir los anuncios de acuerdo a eso.

Retrato de una chica joven con una hoja.
Fotografía por Lalo Aldaz (¡Disponible en capptu.com!)

Anuncios dirigidos, emojis y millennials sentimentales

En este video de Vox, por ejemplo, hablan sobre cómo Toyota lanzó anuncios publicitarios dirigidos al uso de diferentes emojis en Twitter: los usuarios que publicaron un tweet con un emoji enamorado, sorprendido o triste vieron los anuncios relacionados a esos emojis. Otras marcas pueden utilizar esos datos de una manera similar para vincularse con un estado emocional con más facilidad.

Podemos relacionar esto con Culture Next, el análisis de Spotify for Brands sobre las tendencias de la generación Z y los millennials. En su informe oficial explican que en la cultura actual nos sentimos mucho más cómodos cuando expresamos nuestros sentimientos (incluyendo los que se consideran negativos, como la tristeza o la rabia) y mostramos la vulnerabilidad que otras generaciones tratan de ocultar. Más allá de los anuncios dirigidos a emojis, las marcas tienen que empezar a reflejar un espectro de emociones mucho más amplio que “ligeramente feliz, feliz y súper feliz”.

“¿Qué? ¿Ahora tengo que hacer comerciales deprimentes?”

Obviamente no es una transición fácil y puede ser confuso. Todo depende de tu marca, público y objetivos. Como lo hemos explicado antes en artículos como El encanto publicitario del contenido generado por usuarios, no tienes que adivinar lo que tus consumidores quieren ver, los temas que prefieren y el tipo de contenido audiovisual que disfrutan, porque ellos te lo pueden mostrar directamente a través de los servicios de Capptu. Desde el Marketing de Experiencia de las Misiones hasta la sección Love Brands.

¿De qué se trata Love Brands? Los usuarios de Capptu (fotógrafos aficionados y semiprofesionales) crean los álbumes de las marcas para alimentarlos con fotografías auténticas y locales que su marca favorita puede comprar. ¿Quieres abandonar las imágenes publicitarias emocionalmente planas y utilizar el mejor contenido creado por usuarios en tu publicidad? ¡Envía una push notification personalizada a más de 240 mil usuarios registrados!

Para saber más, escríbenos a contacto@capptu.com o visita nuestro sitio web.

Imagen destacada por Lalo Aldaz (¡Disponible en capptu.com)

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